質(zhì)量誠信承諾書(shū)

為切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者的消費權益，自覺(jué)做到誠信經(jīng)營(yíng)，本企業(yè)鄭重承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》等相關(guān)法律法規。

二、按照有關(guān)規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴格的檢驗或驗證，并按規定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠(chǎng)檢驗設備，按照標準要求對 終產(chǎn)品進(jìn)行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠(chǎng)，并按規定保存產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進(jìn)行驗定校驗，確保檢驗檢測設備符合要求。

三、建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，在承諾的時(shí)間內幫助顧客解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和投訴，努力使顧客滿(mǎn)意；開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，了解顧客需求，持續改進(jìn)質(zhì)量。

四、本企業(yè)對發(fā)現存在缺陷的產(chǎn)品，及時(shí)召回；對出現產(chǎn)品質(zhì)量事故，及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責任人的責任。開(kāi)展使用產(chǎn)品標識的質(zhì)量誠信自律活動(dòng)。對產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開(kāi)承諾。

五、此承諾向社會(huì )公開(kāi)，接受社會(huì )各界監督。

承諾單位：（蓋章）新鄉市永昌化工有限責任公司

法人代表：（簽名）王風(fēng)榮

承諾日期： 2014 年1 月15 日