企業(yè)質(zhì)量信用報告

（新鄉市永昌化工有限責任公司）

前言：

為履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主題責任，建立健全質(zhì)量誠信自律機制，主動(dòng)向社會(huì )、消費者公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì )監督，根據河南省質(zhì)量技術(shù)監督局《關(guān)于組織開(kāi)展企業(yè)（質(zhì)量信用報告）發(fā)布試點(diǎn)工作的通知》的規定，按照完整性、客觀(guān)性、時(shí)效性、通俗性原則，結合企業(yè)的實(shí)際情況，特編制本報告。

本報告本著(zhù)客觀(guān)、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫(xiě)、報告所涉及的內容真實(shí)、有效，結合企業(yè)實(shí)際情況，自愿對企業(yè)有關(guān)情況進(jìn)行公示，接受社會(huì )監督。

本報告的組織范圍為新鄉市永昌化工有限責任公司，內容包括企業(yè)質(zhì)量誠信文化、質(zhì)量誠信管理基礎建設，質(zhì)量誠信管理、質(zhì)量誠信績(jì)效等方面。

本報告的時(shí)間范圍為2013年1月1日-2014年12月30日，本報告所涉及的數據真實(shí)有效。

獲取報告途徑可以從公司辦公室獲取。

企業(yè)簡(jiǎn)介

    新鄉市永昌化工有限責任公司（原名輝縣市第二化肥廠(chǎng)），始建于1974年，位于豫北平原中州名鎮——孟莊鎮，毗鄰新輝公路，占地面積107667平方米，現有干部、員工450余人，其中大中專(zhuān)畢業(yè)生、各類(lèi)技術(shù)人員60余名，資產(chǎn)總額4億2千萬(wàn)元，主要產(chǎn)品為硝酸、甲醇、液體無(wú)水氨、二氧化碳。公司現已發(fā)展為10萬(wàn)噸氨醇、17萬(wàn)噸硝酸、5萬(wàn)噸甲醇的生產(chǎn)規模，其中10萬(wàn)噸硝酸生產(chǎn)線(xiàn)在國內處于水平。公司設有健全的職能機構，檢測檢驗手段完善，產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都在質(zhì)量體系的有效控制下，按照國家標準生產(chǎn)，產(chǎn)品性能穩定質(zhì)量可靠。2012年通過(guò)ISO9001-2008質(zhì)量體系認證，獲得“2012年河南省質(zhì)量誠信AA級工業(yè)企業(yè)”稱(chēng)號；2013年獲輝縣市“質(zhì)量立市工作先進(jìn)單位”和“市長(cháng)質(zhì)量獎”;2014年河南省工商行政管理局授予“守合同重信用”稱(chēng)號；2015年通過(guò)安全生產(chǎn)二級標準化驗收和ISO9001-2008質(zhì)量體系再認證。

公司在總經(jīng)理郭煥彩同志帶領(lǐng)下，堅持“質(zhì)量勝人、價(jià)格贏(yíng)人、服務(wù)感人”的經(jīng)營(yíng)理念，內抓精細化管理，外求合作雙贏(yíng)，以誠實(shí)守信拓展市場(chǎng)空間，努力打造百年永昌。

第一部分：企業(yè)質(zhì)量誠信文化

質(zhì)量誠信文化是一種崇尚質(zhì)量、追求、注重管理和為消費者負責的現代企業(yè)意識。的質(zhì)量誠信文化能增強企業(yè)的凝聚力和活力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的創(chuàng )造力。

一、企業(yè)質(zhì)量誠信目標

1、公司質(zhì)量體系審核不合格整改合格率。

2、主要產(chǎn)品一次檢驗合格率≥95%。        

3、 顧客滿(mǎn)意率≥95%。

4、上級主管部門(mén)產(chǎn)品抽檢合格率≥95%。      

5、顧客投訴處理率：。

二、企業(yè)質(zhì)量誠信承諾

1、按照ISO2001-2008 要求建立、實(shí)施和持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以不斷滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的要求 ，以實(shí)現 “質(zhì)量勝人，價(jià)格贏(yíng)人，服務(wù)感人”的企業(yè)宗旨。

2、 嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制出售假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業(yè)的合法權益。

3、加強全員、全過(guò)程、的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系，嚴格原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲運銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制。

4、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報告制度，嚴格落實(shí)質(zhì)量安全責任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決用戶(hù)的質(zhì)量投訴，自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)。本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì )公開(kāi)的后果。

三、企業(yè)誠信精神：，服務(wù)感人

誠信為本，開(kāi)拓創(chuàng )新

四、質(zhì)量誠信學(xué)習

近年來(lái)，為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好的服務(wù)市場(chǎng)、滿(mǎn)足客戶(hù)，公司開(kāi)展精細化管理，爭創(chuàng )學(xué)習組織活動(dòng)，多次組織技能比武和技術(shù)公關(guān)。2012年，公司十萬(wàn)噸雙加壓硝酸生產(chǎn)新工藝在全省“職工建功十二五技術(shù)創(chuàng )新競賽”活動(dòng)中被評為“河南省十大職工技術(shù)創(chuàng )新成果”,成果主要完成人郭煥彩、馬福江、萬(wàn)栓紅、李信得、趙海寶獲得榮譽(yù)證書(shū)（見(jiàn)附頁(yè)）。在2014年新鄉市開(kāi)展的第五屆“學(xué)習型組織，學(xué)習型班組、知識型職工”評選表彰活動(dòng)中，我公司被評為“新鄉市學(xué)習型組織先進(jìn)單位”。

五、質(zhì)量誠信體系建設情況

從2011年5月開(kāi)始，公司引進(jìn)ISO9001-2008質(zhì)量管理體系，制定了《質(zhì)量手冊》、《程序文件匯編》，頒布了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，規定了各部門(mén)的職責和權限，成立了質(zhì)量管理小組、內審小組。由辦公室牽頭，按各部門(mén)質(zhì)量目標分解內容開(kāi)展內部審核和管理評審活動(dòng)，并邀請深圳萬(wàn)泰認證公司定期對企業(yè)進(jìn)行培訓和監督審核，規范了公司的各項質(zhì)量誠信管理活動(dòng)，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系有章可循、有效運作、管理水平明顯提高，產(chǎn)品質(zhì)量穩定，顧客滿(mǎn)意度逐年提高。以2013-2014年質(zhì)量目標完成情況，統計數據對比分析可以看出通過(guò)質(zhì)量管理體系的逐步完善以及內審和管理評審活動(dòng)的不斷深入，公司的質(zhì)量誠信管理工作有了明顯的進(jìn)步和提高。

2013、2014統計數據對比表：

第二部分：企業(yè)質(zhì)量誠信管理基礎建設

為進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，公司堅持開(kāi)展質(zhì)量管理體系、標準體系和計量體系建設，完善了質(zhì)量誠信管理機構，積極辦理相關(guān)行政許可，申報專(zhuān)業(yè)認證，為公司的質(zhì)量誠信管理工作奠定了堅實(shí)的基礎。

一、管理組織機構情況

公司成立了有總經(jīng)理負責、到各部門(mén)單位、生產(chǎn)車(chē)間以及管理生產(chǎn)人員的管理體系。組建了質(zhì)量管理小組和內審小組，定期開(kāi)展內部審核和管理評審活動(dòng)。

二、管理制度制定情況

公司制定：質(zhì)量手冊、程序文件匯編、質(zhì)量檢驗管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量出場(chǎng)檢驗制度、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程檢驗制度、工藝管理制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度、質(zhì)量教育培訓制度、原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗制度、等等。

三、主要檢驗檢測設備情況

公司主要檢驗檢測設備72臺、受檢率

新鄉市永昌化工有限責任公司

  強制檢定計量器具明細表（2015年）

    在用設備均按計劃經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監督局鑒定合格，為保證原材料和產(chǎn)品質(zhì)量提供了可靠保證。

    第三部分：質(zhì)量誠信管理

    一.質(zhì)量誠信教育

公司制定有詳細的培訓計劃實(shí)行多種形式培訓、競賽，形成了“公司-部門(mén)-班組“三位一體的完整體系，按質(zhì)量管理體系規定的職責和程序，有效運作共同保證產(chǎn)品質(zhì)量。

二．產(chǎn)品關(guān)鍵控制點(diǎn)質(zhì)量誠信管理

1.原材料采購。嚴格入場(chǎng)檢驗驗收程序，建立供方檔案，通過(guò)供應商的考評確定合格供應商，保證原材料質(zhì)量。

2.建立了各生產(chǎn)環(huán)節的過(guò)程檢驗制度和產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗制度，不合格品不得進(jìn)入下道工序，嚴格杜絕不合格品出廠(chǎng)。

3.建立了質(zhì)量風(fēng)險監測級應急管理機制。設立了質(zhì)量風(fēng)險控制機構，制定了不合格品應急處置預案，定期演練。

三．售后質(zhì)量誠信管理

公司色設立了完善的售后服務(wù)機構，擁有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊伍，制定了出廠(chǎng)檢驗制度，缺陷產(chǎn)品召回制度、售后管理制度，建立了客戶(hù)檔案、投訴記錄、回訪(fǎng)記錄等。

四．社會(huì )責任的履行

我公司堅持“以人為本，和諧發(fā)展“的理念，注重生產(chǎn)過(guò)程中對員工、對環(huán)境的保護，注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和企業(yè)的社會(huì )責任，產(chǎn)品全國市場(chǎng)占有率連續三年穩居前六位，得到了市場(chǎng)的認可。

總之，在激烈的市場(chǎng)競爭中，永昌的生存和發(fā)展，離不開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量誠信，離不開(kāi)企業(yè)的自主創(chuàng )新，離不開(kāi)品牌的培育和發(fā)展。進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量振興工作，對我們企業(yè)乃至全社會(huì )意義重大。

                                          新鄉市永昌化工有限責任公司

          2015年1月15日